Protección de datos personales y confidencialidad

En el marco de la asistencia técnica remota, INFOSOLUTION podrá tratar determinados datos personales del usuario únicamente en la medida estrictamente necesaria para atender la incidencia, prestar soporte técnico relacionado con el cierre del servicio @coma.es, configurar el cliente de correo, facilitar la descarga, exportación o migración de los mensajes, o resolver las consultas técnicas vinculadas a dicho procedimiento.

El tratamiento de datos se realizará conforme a las instrucciones del Ilustre Colegio Oficial de Médicos de Alicante, en su condición de responsable del tratamiento, y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018.

La asistencia remota podrá implicar la visualización accidental o incidental de información contenida en el equipo del usuario, en su cliente de correo, en carpetas locales, en mensajes, contactos, documentos, aplicaciones abiertas o servicios de terceros. INFOSOLUTION limitará su actuación a las tareas estrictamente necesarias para la prestación del soporte solicitado y no accederá, copiará, descargará, conservará, comunicará ni utilizará información personal o profesional del usuario para fines distintos de la asistencia técnica autorizada.

El usuario será responsable de cerrar previamente aquellos documentos, aplicaciones, sesiones, carpetas o contenidos que no desee que puedan ser visualizados durante la conexión remota. Asimismo, deberá evitar mostrar información confidencial, sensible o ajena al objeto de la asistencia.

El personal técnico que intervenga en la asistencia estará sujeto al deber de confidencialidad respecto de cualquier información a la que pudiera tener acceso con ocasión de la prestación del servicio, incluso después de finalizada la intervención.

Los datos asociados a la gestión de la incidencia, tales como identificación del usuario, datos de contacto, fecha de la asistencia, descripción de la incidencia, actuaciones realizadas y resultado de la intervención, podrán conservarse durante el tiempo necesario para documentar la prestación del soporte, atender posibles responsabilidades, cumplir obligaciones legales o justificar las actuaciones realizadas en el marco del cierre ordenado del servicio.

INFOSOLUTION no tratará los datos del usuario para finalidades propias, comerciales o ajenas al soporte técnico encomendado, salvo obligación legal aplicable o autorización expresa del interesado.